Politique de confidentialité

Données recueillies et finalités

Selon le formulaire utilisé, nous pouvons recueillir votre nom, adresse e-mail, téléphone, objet et message, ainsi que des informations sur votre véhicule et votre demande de devis (par exemple immatriculation, marque, modèle ou motorisation). Ces données servent à répondre à une demande de contact ou de devis et à préparer les échanges précontractuels. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

La sécurité et la prévention des abus peuvent relever de l’intérêt légitime. Les données nécessaires à la tenue des comptes et aux factures sont traitées pour respecter les obligations légales de comptabilité. Toute prospection commerciale nécessite un consentement distinct lorsqu’il est requis ; l’envoi d’un formulaire ne vaut pas consentement marketing et aucune inscription automatique à une liste de prospection n’est prévue.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LK Reprogrammation et, selon les besoins du service, à des prestataires : Resend pour l’envoi d’e-mails, Brevo pour l’envoi de SMS lorsque cette option est utilisée, et Google Calendar pour la gestion des rendez-vous. Google peut traiter des données dans l’Union européenne ou hors de celle-ci. Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par le droit applicable ; les mécanismes effectivement utilisés et leur adéquation n’ont pas été vérifiés ici.

Durées de conservation

• Demandes de prospects : proposition de conservation pendant 3 ans après le dernier contact.
• Pièces comptables et factures : conservation pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

Ces durées sont des règles proposées et doivent être validées par le responsable de traitement. Les accès doivent rester limités aux personnes autorisées ; les modalités de purge effective sont à confirmer par le gestionnaire.

Cookies et mesure d’audience

Les choix concernant les cookies facultatifs sont conservés pendant 6 mois. Google Analytics 4 et Google Ads sont soumis à des choix séparés : vous pouvez accepter ou refuser chaque catégorie depuis « Gérer les cookies ». Les identifiants de mesure utilisés sont G-P5E8LJY83B et G-3VSWREX96G. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne dépendent pas de ce choix.

La carte Google Maps intégrée n’est chargée qu’avec votre accord pour la catégorie publicité. Un lien permet aussi d’ouvrir directement Google Maps. Les formulaires utilisent Google reCAPTCHA pour prévenir les envois automatisés et les abus ; ce service de sécurité peut traiter des informations techniques de connexion et de navigation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à certains traitements, demander leur limitation ou leur portabilité lorsque ce droit s’applique, et retirer à tout moment un consentement précédemment donné. Adressez votre demande à contact@lkreprogrammation.fr. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois, sous réserve des règles applicables. Vous pouvez également saisir la CNIL : cnil.fr.